Часті запитання
Відповіді на основні запитання про замовлення, доставку, наявність та повернення товарів.
На сторінці кожного товару доступна таблиця розмірів. Порівняйте свої параметри із зазначеними вимірами. Якщо ви вагаєтесь між двома розмірами — напишіть нам у Telegram @TactiCatUa, на tacticatshop.ua@gmail.com або зателефонуйте +380751857548, і ми допоможемо з вибором.
Актуальна наявність відображається безпосередньо на сторінці товару. Після вибору кольору та розміру ви побачите, чи доступний конкретний варіант, а також залишок товару, якщо його кількість обмежена.
Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, за умови що товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби й ярлики. Якщо товар не підійшов з особистої причини (розмір, фасон, колір чи ви передумали), зворотну доставку сплачує покупець. Якщо причина — неналежна якість, брак, помилка комплектації, не той товар або інша помилка магазину, зворотну доставку сплачує продавець. Покупець самостійно організовує відправку після погодження з магазином; готова зворотна накладна не надається. Додаткова комісія за повернення чи обмін не стягується. Кошти повертаємо тим самим способом оплати протягом 7 днів після отримання та перевірки товару. Для окремих категорій товарів можуть діяти обмеження відповідно до чинного законодавства України. Детальні умови вказані на сторінці «Обмін і повернення».
Відправляємо замовлення протягом 1–2 робочих днів, якщо товар є в наявності. Після відправлення ви отримаєте інформацію для відстеження посилки.
Після відправлення замовлення ви отримаєте номер ТТН, за яким зможете відстежувати посилку через Нову пошту або Укрпошту. Якщо ви оформлювали замовлення через обліковий запис, його актуальний статус також буде доступний в особистому кабінеті.
Якщо ви отримали не той товар, розмір, колір, комплектацію або виникла інша помилка з нашого боку — зв’яжіться з нами: Telegram @TactiCatUa, tacticatshop.ua@gmail.com або +380751857548. На ваш вибір ми замінимо товар на правильний або повернемо кошти. Витрати на доставку, пов’язані з нашою помилкою, включно зі зворотною, оплачуємо ми.
Для деяких товарів доступне виготовлення за індивідуальними параметрами. Якщо така можливість доступна, на сторінці товару відображається кнопка «Замовити пошиття». Після отримання заявки ми зв’яжемося з вами для уточнення мірок, остаточної вартості та термінів. Вартість індивідуального пошиття — до 500 ₴, термін виготовлення — до 14 днів. Остаточна вартість узгоджується з покупцем до початку виготовлення.
Не знайшли відповіді?
Зв’яжіться з нами — допоможемо з вашим питанням.